争做新时代金融消费权益保护的“守护人”

4月11日，山西省“2023消费维权年度人物”采访交流会在兴业银行太原分行召开。山西省消费者协会副会长兼秘书长雷俊福、山西省金融消费权益保护协会副秘书长王小勤、兴业银行太原分行党委委员张建、兴业银行太原分行消费者权益保护办公室主任何明等参加会议。

交流会上，雷俊福就2024年消费维权年主题和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》以及新修订的《山西省消费者权益保护条例》进行了宣贯，王小勤重点对两个条例与银行业有关的条款进行了详细解读。张建介绍了该行深入践行“金融为民”理念，将消费者权益保护始终放在第一位的经验和做法。

近年来，兴业银行太原分行将“服务立行、消保先行”文化融入经营发展，不断优化工作体制机制建设，多措并举、精准施策、精细管理，切实维护金融消费者合法权益。设立全省首家“金融调解纠纷工作室”，打造解决纠纷“便捷驿站”；设立全省首家“金融共享法庭”，构建诉调对接的“桥头堡”，不断探索创新多元化解纠纷新模式、新路径，打造金融纠纷治理的“兴业样板”，提升化解质效，推进为民服务，主动作为，充分运用多元纠纷调解方式化解纠纷，为全省、行业乃至全国提供了可复制、可借鉴的经验。

兴业银行太原分行消费者权益保护办公室主任何明被省消费者协会选树为山西省“2023消费维权年度人物”。

会后，与会人员一同参观了该行金融调解纠纷工作室、金融共享法庭的模拟演示。